第204章、懒惰的大学生 (第4/5页)

但是呢，她找了一个“对公账号退款比较麻烦，需要到银行申请，为了减少不必要的流程，请家长来办公室领取现金”的理由。

这样一来，有些家长可能就会觉得麻烦，懒得过来退款了。

就算有家长真的过来了，看到科技谷的办公室环境，再加上面对面的交流，也有很大把握的的打消他们退款的念头。

这个可以说是很完美的解决方案了，甚至比陈着原打算的处理预案还要巧妙。

而且从打字速度来看，夏慧兰也不是那种没接触过电脑的中年妇女。

“老曾有这样会随机应变的爱人，按理说在学校里不应该混成这个模样啊。”

陈着不禁有些疑惑，不过这是人家的私事，陈着没什么过问的心思，但是夏慧兰的到来，公司里倒是可以成立一个新部门了。

岗前培训部。

就是客服在上岗之前先接受培训，培训内容就是说服咨询者成为年费会员、安排家教上门、处理退费事宜、还有解决投诉等等问题。

并且针对这些问题，还要形成一些话术，这样能够提高新客服的上岗效率和质量。

不过这些也不急在这一刻，总之夏老师的出现，解决了人手不足和经验不足的燃眉之急。

“那你们先忙着，我中午要回家一趟。”

陈着和夏慧兰客气两句，又和方箐她们说道：“有什么沟通上的疑惑，可以多问问夏老师。”

陈着离开办公室以后，几个人都认真做起了客服，夏慧兰的社会经验毕竟要超过几个女大学生，一个上午她就成功的出了四单。

“四单？”

中午吃饭的时候，曾堃听到老婆的绩效，顿时瞪大眼睛。

四单的话，提成就是差不多160元啊，她才过来两个小时吧。