第一一一章 炉鼎

“那么就请查董告诉我，您投诉的是那一名员工？我们身上的工牌上面都有各自的编号，您不必知道被投诉人的姓名，只需说出编号即可。”钟义规规矩矩地回答。

“可是我恰恰知道这个被投诉人的名字呢，这样吧，我先不说他是谁，先说一说他的行为，让钟队长评价一下他做的对还是不对，好吗？”

“当然可以。”

“那好，据我所知，你们物业公司对保安的要求，有这么一条，就是在与业主谈话之前和之后，都要给业主敬礼，不知道我说的对不对？”

钟义心说这不是说的我吗？我就没给查董敬礼，不过知错能改善莫大焉，钟义马上一个立正，面向查依娜敬礼道：“查董，您投诉的合理，我一定批评教育所有不给业主敬礼的保安员！并且做出自我批评！”

早上6点的时候，钟义在小区里面看见了开始上班的姚玉娇，看过一眼后，钟义总觉得哪里有些不对，就又看了一眼，他觉得姚玉娇非常憔悴，这是自从他认识姚玉娇之后第一次看见后者的憔悴样子。

钟义有些关心地问道：“姚玉娇，你怎么了？哪里不舒服吗？”

“没有啊，我挺好的，没有不舒服的地方。”她今早差点没起来床，匆匆忙忙的，连镜子都没照就跑下来上班了，如果非要说有什么不舒服的地方，那就是困得要命，再就是腰疼。只是姚玉娇知道这些感觉都是因为昨夜过度奉献而导致的，这怎么好意思告诉钟义呢？

“哟，两位物业的先生和女士，讨论工作呐？”

查依娜突然出现在两人的面前，以钟义目光之锐利，竟然没发现之前她是从哪里走过来的。

“哟，钟队长脑子转得蛮快的嘛，可是我还有一个问题，你在敬礼的时候，为什么是闭着眼睛的呢？难道你不知道，这样对一个女人来说是不礼貌的吗？”

钟义挺直腰板，保持着立正的姿势，却依然闭着眼睛说道：“不好意思查董，我的眼睛被风吹进了沙子，迷了！再见查董！”

然后钟义一个标准的敬礼加一个标准的向后转，踢着正步走了。

查依娜被钟义给气笑了，她看着钟义的背影，突然有种欣慰从心底滋生出来，因为她刚才正面观察钟义的脸，发现钟义还是一个童男。

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姚玉娇自然不敢在钟义面前喊师父，只是给查依娜鞠了一躬道：“查董早”然后就匆匆走开了。

钟义也想转头离开，却听见查依娜说道：“钟队长，我要对你们物业提出投诉，不知道你是否愿意听一听我这个业主的诉求呢？”

这句话说出来，钟义却是不能走了，张俊曾经开会要求过，任何一名物业员工，在接到业主的投诉时，首先要做的就是倾听，然后能够沟通的就做一下沟通，不能沟通的，则必须将业主的投诉内容上报给客服部，若是业主投诉的内容包含一些普通物业员工无法解释的，还需要直接报告给经理。

所以钟义只能侧头望向一边，看着淡淡晨曦之中的花花草草，同时说道：“查董尽管说，我可以作为一个倾听者，然后把您的诉求上报给我们经理。”

“呵呵……上报就不必了吧，我这投诉不是针对你们物业的普遍现象，而是只针对某一个物业员工的。”查依娜笑着说道，声音还是那么的充满诱惑。